Termos e condições

Reserva e Pagamento

  • Seu apartamento é reservado após o recebimento do depósito de reserva.
  • Este pré-pagamento deve ser feito com cartão de crédito.
  • Sua reserva não será confirmada até que a Suite Dreams receba o pré-pagamento e você receba o e-mail de confirmação da Suite Dreams.
  • Este e-mail de confirmação contém todos os detalhes da sua reserva, como endereço do apartamento, detalhes de contato, saldo devedor na chegada e outras instruções de chegada e partida.
  • Na chegada, o saldo do aluguel e o depósito caução serão cobrados no seu cartão de crédito.

Cancelamento

  • Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por e-mail ou fax. Cancelamentos ou alterações por telefone não são aceitos.
  • O depósito de reserva pré-pago não será reembolsado em caso de cancelamento.
  • Em caso de cancelamento de uma reserva totalmente paga (100% da estadia), há uma taxa de cancelamento correspondente ao número de dias em que foi feita antes do dia da chegada:
    • Mais de 90 dias antes: 25% do valor total.
    • 30 a 89 dias antes: 50% do valor total.
    • Menos de 30 dias antes: 100% do valor total.
  • Caso o hóspede mude as datas ou apartamento, será considerado uma nova reserva e estará sujeito aos procedimentos de cancelamento padrão.
  • Se a Suite Dreams não for capaz de fornecer ao cliente a propriedade que ele / ela reservou, o cliente será informado e será oferecida uma nova propriedade com características semelhantes. Se ambas as partes não conseguirem chegar a um acordo, o cliente será reembolsado do valor pago, sujeito às seguintes condições:
    • 100% do valor pré-pago antes de chegar ao apartamento.
    • A porcentagem correspondente aos dias não utilizados da estadia reservada.

Depósito de danos

Os hóspedes são convidados a fornecer uma caução, bem como um número de cartão de crédito válido como garantia para o apartamento e seu conteúdo por quaisquer danos causados. Por favor, note que ao aceitar nossos Termos e Condições, você concorda que quaisquer danos causados por você ou por sua parte acompanhante serão deduzidos do seu depósito de danos, e que você também será responsável por quaisquer danos em excesso. Dependendo do apartamento, será solicitada uma caução de 100 a 500 euros (€). Este dano será pago com cartão de crédito. Todos os depósitos pagos com cartão de crédito serão reembolsados no mesmo cartão utilizado para o pagamento, dentro de 7 dias após a partida para o apartamento, e após a inspeção por danos.

Confira

  • Você deve deixar o apartamento antes ou às 11:00. Deixando depois das 11:00 sem autorização prévia será penalizado.
  • Se você precisar deixar o apartamento mais tarde, por favor, pergunte se isso é possível no momento do check-in. Tentaremos atender sua solicitação se não tivermos uma chegada antecipada no dia seguinte. Se for possível, você pode ficar no apartamento até as 18:00 h, mas estará sujeito a uma taxa adicional de 50% do preço do aluguel do apartamento por noite. Deixar a qualquer momento após as 18:00 h implicará um custo adicional correspondente ao preço total da locação por noite do apartamento.
  • No dia da sua partida, você deve deixar o apartamento limpo e arrumado, com todos os resíduos descartados corretamente. Por favor, deixe as chaves e feche a porta atrás de você, depois de ter certeza que você tem todos os seus pertences pessoais e depois de garantir que a porta principal do prédio não esteja trancada com uma chave.

Limpeza

  • O apartamento será limpo antes da chegada dos hóspedes.
  • Antes de sair, o cliente é obrigado a deixar o apartamento em perfeitas condições, ou seja, todo o lixo deve ser descartado corretamente e o apartamento arrumado. Caso contrário, haverá uma taxa adicional de limpeza.

Número e identidade dos hóspedes

  • O cliente deve informar a Suite Dreams do número de hóspedes na reserva.
  • Somente as pessoas indicadas na reserva feita pelo cliente podem entrar no apartamento, a menos que um acordo alternativo seja alcançado com a Suite Dreams.
  • O número de clientes que utilizam o apartamento não deve exceder o número atribuído a cada apartamento.
  • Animais de estimação não são permitidos a menos que a permissão tenha sido especificamente concedida.
  • Caso o cliente não cumpra qualquer um dos Termos e Condições acima mencionados, a Suite Dreams reserva-se o direito de pedir ao cliente que deixe o apartamento, e o cliente em questão não pode solicitar qualquer forma de compensação.

Conduta

  • Música e festas barulhentas são estritamente proibidas. Os hóspedes de um apartamento da Suite Dreams devem estar cientes de que se uma música alta for tocada ou uma festa for realizada e os vizinhos reclamarem e / ou a polícia for chamada, você poderá ser imediatamente removido do apartamento, independentemente da hora, do dia ou da noite.
  • Regulamentos de ruído e respeito por outros residentes entre as 22:00 e as 10:00. Agradecemos a sua total cooperação nesta matéria e esperamos que você entenda que essas regras são necessárias, pois nossos apartamentos estão localizados em prédios residenciais com pessoas que precisam levantar cedo e ir trabalhar. A hora tranquila à noite para os vizinhos deve, portanto, ser respeitada.
  • O cliente, ao assinar o contrato no check-in, concorda em se comportar de forma responsável e correta em nome da parte que o acompanha, bem como de si próprio. Se essa pessoa ou qualquer um dos acompanhantes se comportar de maneira inadequada e incorreta, a Suite Dreams reserva-se o direito de solicitar que a pessoa e seus acompanhantes deixem o apartamento. Além disso, a partir desse momento, eles não terão direito a reclamações futuras ou qualquer forma de compensação. Finalmente, o cliente perderá todos os pagamentos feitos, incluindo o aluguel do apartamento e o depósito.
  • Lembramos que na reserva de um apartamento com a Suite Dreams, você aceita automaticamente nossos Termos e Condições, os quais esperamos que você cumpra. Você também terá que assinar estes Termos e Condições no check-in no dia da sua chegada.

Responsabilidades

  • Nem a Suite Dreams nem o proprietário serão responsáveis por quaisquer danos diretos ou indiretos causados ao apartamento como conseqüência do uso pelo cliente. Isso inclui danos, seguro, perda devido a incêndio, roubo e má conduta.
  • No caso de o cliente não cumprir os Termos e Condições acima mencionados, a Suite Dreams reserva-se o direito de pedir ao cliente que deixe o apartamento, e o cliente em questão não pode solicitar qualquer forma de compensação.